• 販売価格
• 配送送料
• お支払い方法
• 引渡時期
• 返品・交換について
• 返金保証について
• 解約について
• 定期コースの解約について
• 悪質な不正転売者増加に伴う対策

各商品・各定期コースごとに異なります。
詳細は、各商品ページやマイページログイン後「定期コース」をご確認ください。

定期コースの場合は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料です。
通常購入（定期コース以外での単品購入）の場合は、全国一律送料750円です。
※沖縄・一部離島の場合、送料は 1,500 円です。
※中継料金が発生する場合、別途ご請求させていただきますのでメールにてご連絡いたします。
※海外への配送は対応しておりません。日本国内のみの配送になります。

NP後払いの場合

後払い手数料は330円です。
請求書が商品に同封されておりますので、請求書の記載内容に従って発行日から14日以内にお支払いください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、注文者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」よる方法をお選びいただけます。
お支払期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

▼詳細はこちらをクリックしてご確認ください▼

※NP後払いwizサービスの与信が通らない場合は、代引きにて商品を発送いたします。

代引きの場合

代引きの手数料は０円です。 弊社が負担いたします。
商品到着時（定期コースの場合は、毎回の商品到着時）に、運送会社の方に代金をお支払いください。

クレジット払いの場合

商品発送時（定期コースの場合は、毎回の商品発送14日前）に、代金の引落しがなされます。
クレジット会社（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners）がご利用可能です。

※クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いwizにて商品を発送いたします。
※クレジットカードをお選びの方には、2週間以内に、次回以降のご利用時にご使用可能な500円分のポイントを付与させていただきます。（ポイントの有効期限は、付与された日から6ヶ月間です。）

ご注文より、約1営業日から2営業日までの発送となります。
年末年始、祝祭日が続く場合や天候・配送状況によってはお届けが遅れる場合がございます。
※各商品ページ・各定期コースのページにお届け日に関する記載がある場合は、この限りではございません。詳細は、各商品ページや「定期コースのまとめページ（仮称）」をご確認ください。

お客様都合の返品・交換

ご注文をいただいた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、原則として、お客様のご都合によるご注文後の返品または交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

不良品の返品・交換

不良品（弊社の責による汚損・破損の場合を含む）による返品・交換の際は、商品到着後7日以内（到着日を含む）に弊社までご連絡いただいた後にご返送ください。
※商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合、返品・交換の対応はいたしかねます。
※ご連絡なしでご返送いただいた場合も対応いたしかねますので、必ず事前にご連絡ください。

返品・交換に要する送料は当社負担（着払い）となります。
着払いにて以下のご住所にご返送ください。

連絡先

0120-771-255 （固定電話から） ※10:00-17:00(土日祝祭日休み)
03-6837-1584（携帯電話から） ※10:00-17:00(土日祝祭日休み)
※お電話の際には、ご本人様確認とご契約状況確認のため、お名前をお知らせくださいますようお願いいたします。

返送先

〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
ウィンロジ内ヘアモア配送センター

Hairmore-ヘアモア-では、皆さまにしっかりと時間をかけてお試しいただけるように、返金保証制度を設けております。 ※定期コース（「お得な定期便」、「お得にお届け便」、「めちゃ得お届け便」、「ヘアモアめちゃ得定期コース」）を初めてお申し込みされたお客様限定です。

返金希望のお客様は、以下の手順にしたがって申請を行ってください。
返金保証制度の申請手順

お客様都合の解約

ご注文をいただいた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、原則として、お客様のご都合によるご注文後の解約は承っておりません。あらかじめご了承ください。

お受け取り回数のお約束のない定期コースの場合

在庫の確保、クレジットカードやNP後払いの与信のため、定期コースの解約のご連絡は、次回発送予定日の14日前までにお電話にてお願いいたします。
※メールでのご連絡は受け付けておりません。必ずお電話にてご連絡ください。
※次回発送予定日の14日前を経過して以降にご連絡いただいた場合、次回発送分のご解約を承ることはできません。もっとも、次々回発送予定日の14日前のご連絡であれば、次々回発送分のご解約を承ることは可能です。

（例）約30日周期でのお届けの場合
　次回発送予定日　：3月30日
　次々回発送予定日：4月30日
次回発送分の解約をご希望の場合には、3月16日までにお電話の上、解約手続を完了いただく必要がございます。
3月16日を過ぎてしまった場合には、次回発送分をお受け取りいただく必要はございますが、4月16日までに解約手続が完了していれば、次々回発送分のご解約が可能です。

お受け取り回数のお約束のある定期コースの場合

対象となる定期コース：「各ふわふわ（おまとめ）コース」「各ふわっとボリュームアップ（おまとめ）コース」「4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コース」「ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）」「特別トリプルケアコース（定期6回受け取りお約束コース）」等

「ふわふわ（おまとめ）コース」や「ラクトク特別コース」等、お受け取り回数のお約束がある定期コースにつきましては、お約束の回数分のお受け取りを前提に特別価格にてご提供させていただいておりますので、原則、ご解約は受け付けておりません。

ただし、やむを得ない理由がある場合（本人の死亡又は医師による診断（診断書の提出が必須です））には、契約期間内の【途中解約】を受け付けております。
【途中解約】の場合には、定価にて通常購入していただいているお客様との公平を期すため、解約日から1週間以内に、通常購入の場合との差額分に相当する、以下の計算式に基づくキャンセル料をお支払いいただきます。
キャンセル料：{(定価-割引価格)×お受け取り済み本数}＋(送料（750円）×お受け取り済み回数)

（例）「12ヶ月コース究極ふわふわ（おまとめ）コース」の2回目をお受け取り後、途中解約をお申し出いただいた場合、
定価［7,920円(税込)］-割引価格［3,960円(税込)］=差額［3,960円(税込)］
差額［3,960円(税込)］×お受け取り済み本数［6本］=差額合計［23,760円(税込)］
送料［750円(税込)］×お受け取り済み回数［2回］=送料合計［1,500円(税込)］
差額合計［23,760円(税込)］＋送料合計［1,500円(税込)］=キャンセル料［25,260円(税込)］

＜キャンセル料の振込先口座＞
三井住友銀行
本店営業部
普通　4150250
株式会社RAVIPA
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

ご解約に関するお問い合わせは、お電話でお願いいたします。

電話の営業時間：(平日)10:00-17:00(土日祝祭日休み)
0120-771-255 （固定電話から）
03-6837-1584 （携帯電話から）
※お電話の際には、ご本人様確認とご契約状況確認のため、お名前をお知らせくださいますようお願いいたします。

初回分のお受け取りのみでの定期コースのご解約について

定期コースの初回価格は、お得な特別価格に設定しております。
不正転売及び、不正購入者による悪質な反復注文を防止するため、初回分のお受け取りのみでのご解約を希望される場合は、下記手順にしたがいお申し出いただく必要がございます。
詳細は、「初回注文後の解約に関して」をご確認ください。

※ご返送ができない場合には、キャンセル料として、定価7,920円（税込）と定期コースの初回価格との差額をお支払いいただきます。ご不便をおかけしますが、転売防止のためご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

（例）
初回980円（税込）の定期コースの場合　：差額6,940円（税込）（7,920円-980円＝6,940円）
初回1,584円（税込）の定期コースの場合：差額6,336円（税込）（7,920円-1,584円＝6,336円）
※解約申請時又はキャンセル料のお支払い申請時から1週間以内にボトル等のご返送がない場合、2回目発送分の商品をお受け取り後の解約処理とさせていただきます。
※正当な理由無く2回目発送分の商品のお受取りを拒否された場合、「初回価格と定価との差額料金、配送料、解約事務手数料、返品作業費、カスタマイズ作業費、資材費用」を含む損害金として10,000円をお支払いいただきます。

2回目以降の定期コースのお申込み・転売について

定期コースにおける初回分の特別価格は、初めて定期コースのお申込みいただいた方を対象とした限定価格になります。

同一の住所等からのお申込み等、複数回お申込みいただいていることが判明した場合には、定価との差額をお支払いいただいた上で違約金として2万円をお支払いいただきます。

また、フリマサイト等での転売が発覚した場合、定価との差額とは別途、違約金として2万円をお支払いいただきます。 更に、購入者情報を照合の上、法的措置を検討させていただきます。