| 会社名 | 株式会社RAVIPA |
|---|---|
| 住所 | 東京都豊島区池袋２丁目４３−１ 池袋青柳ビルB1F |
| 運営責任者 | 新井 亨 |
| 電話番号 | 0120-771-255 （固定電話から） ※10:00-17:00(土日祝日休み) 03-6837-1584（携帯電話から） ※10:00-17:00(土日祝日休み) |
| メールアドレス | info@hairmore.jp ※キャリアメール（docomo,softbank,ewebなど）からのメールは届かないことがございます。フリーアドレス（Gmail,Yahooなど）からの送信いただけますと幸いでござます。 ※メールをいただく際は必ずお名前や電話番号、ご注文番号、お問い合わせ内容を記載してください。 |
| 店舗URL | https://hairmore.jp/ |
お支払い方法について
配送送料
定期便は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料。
通常購入は、全国一率送料750円となります（沖縄県・一部離島は 1,500 円となります。）。
※沖縄・一部離島の場合、送料無料商品または 4,000 円以上のご注文でも送料が 1,500 円かかります。
※中継料金が発生する場合は別途料金になりますのでメールにてご連絡させて頂きます。
※海外への配送はしておりません。日本国内のみの配送になります。
NP後払いの場合
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。（注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします）
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
後払い（代引き）手数料：330円
お支払い期限：請求書発行から14日以内
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
▼詳細はこちらをクリックしてご確認ください▼
※NP後払いwizサービスの与信が通らない場合は、代引きにて商品を発送いたします。
代引きの場合
代引きの手数料は０円です。 弊社が負担いたします。クレジット払いの場合
クレジット会社は（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners）がご利用可能です。
※クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いwizにて商品を発送いたします。
※クレジットカードをお選びの方には、2週間以内に500円分のポイントを付与させていただきます。
※ポイント有効期限は、付与された日から6ヶ月となります。
次回以降、ご使用くださいませ。
配送方法・お届け日時について
「お得にお届け便」の配送方法について
初回お届けは「佐川急便」にて配送されます。
2回目以降は「ゆうパケット」にて詰め替え用のレフィルが届きます。
※「ゆうパケット」の場合はポストへの直接投函となるため、お届け日時の変更ができかねます。
ですので、次回発送の14日前に「次回お届け周期の変更」を行ってください。
※お届け周期は30日ごと、45日ごと、60日ごとへと変更が可能となっております。
90日ごとへの配送変更はお電話でのみ承っております。
「めちゃ得お届け便」の配送方法について
「めちゃ得お届け便」のお客様には「佐川急便」で配送がされます。
配送頻度の変更方法は、『定期配送頻度を変更する方法』ページをご覧ください。
「ヘアモアめちゃ得定期コース」の配送方法について
「ヘアモアめちゃ得定期コース」のお客様には「佐川急便」で配送がされます。
配送頻度の変更方法は、『定期配送頻度を変更する方法』ページをご覧ください。
「ふわふわ（おまとめ）コース」の
配送方法について
ふわふわ（おまとめ）コースのお客様には「佐川急便」で配送がされます。
配送頻度の変更方法は、『定期配送頻度を変更する方法』ページをご覧ください。
「4回受け取り定期（2本無料プレゼント）コース」の
配送方法について
4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コースのお客様には「佐川急便」で配送がされます。
配送頻度の変更方法は、『定期配送頻度を変更する方法』ページをご覧ください。
お得にお届け便・ふわふわ（おまとめ）コースについて
「お得にお届け便（定期コース）」について
「お得にお届け便」は初回80%OFF、2本目以降は10%OFFで購入できる大変お得な定期コースです。
「安くお得に購入したい」「毎回注文するのが面倒」「本気で育毛に取り組みたい」という方にお勧めです。（「お得にお届け便」は初回限定お一人様1回限り）
※お届け周期の変更・定期コースの解約・定期コースのお休みは次回発送予定日の14日前までであればいつでも受付けています。
※返金保証につきましては「返金保証について」をご覧ください。
初回88%OFF、980円(税込)のコースについて
一部サイトにて、初回88%OFFの980円にて販売しております。こちらのコースを仮に3ヶ月間ご継続頂いた場合、商品代金として合計15,236円をお支払い頂きます（初回980円（税込）＋2回目7,128円（税込）＋3回目7,128円）。
amazonギフトカードプレゼントキャンペーンについて
一部サイトにて、amazonギフトカードプレゼントキャンペーンを行っております。本キャンペーンはお得にお届け便(定期コース)3回目(最低支払総額15,840円)をお受取りいただいたお客様が対象となります。お得にお届け便(定期コース)3回目未満でコース解約されたお客様は本キャンペーンの対象外となります。お得にお届け便(定期コース)3回目お受け取り後、おおよそ1ヶ月以内にご登録のメールアドレス宛にamazonギフトカード番号を送付させていただきます。メールアドレスに不備等があった場合は、キャンペーン対象外となりますのでご注意ください。本キャンペーンは(株)RAVIPAによる提供です。本キャンペーンについてのお問い合わせはAmazonではお受けしておりません。RAVIPAオンラインショップお客さま係までお願いいたします。Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴはAmazon.com、Inc.またはその関連会社の商標です。
「お得にお届け便」の返金制度について
お使いいただいて、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合は、「お得にお届け便」を初めてお申し込みの方に限り返金保証を設けております。
ただし、返金が保証されるのは初回購入分の金額のみ（初回購入分の金額は商品ページに記載）。次回発送予定日の14日以降での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生いたします
※クーポン適用時はクーポン適用後の初回購入分の金額が適用されます。
※返金制度の有効期限はございません。
※ご返送いただく際の送料・ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※各ふわふわ（おまとめ）コースについては返金対象外です。
※詳細は、『返金保証』ページをご確認ください。
「めちゃ得お届け便」について
「めちゃ得お届け便」は初回は1本をお届け、2回目は初回から1ヶ月後に2本セットをお届け、その後は2ヶ月間隔で継続してお届けする大変お得なコースです。セット内容は容器1本と詰め替え用レフィル1個の2点セットとなります。
「めちゃ得お届け便」は、初回は1本で税込980円でお届けし、2回目以降は2点セットで税込14.256円（1本10%OFFの7,128円×2）でお届けします。仮に3回ご継続頂いた場合、商品代金として合計税込29,492円をお支払い頂きます（初回税込980円＋2回目税込14,256円＋3回目税込14,256円）。
※お届け周期の変更・定期コースの解約・定期コースのお休みは次回発送予定日の14日前までであればいつでも受付けています。
※返金保証につきましては「返金保証について」をご覧ください。
「めちゃ得お届け便」の返金制度について
お使いいただいて、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合は、「めちゃ得お届け便」を初めてお申し込みの方に限り返金保証を設けております。
ただし、返金が保証されるのは初回購入分の金額のみ（初回購入分の金額は商品ページに記載）。次回発送予定日の14日以降での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生いたします
※クーポン適用時はクーポン適用後の初回購入分の金額が適用されます。
※返金制度の有効期限はございません。
※ご返送いただく際の送料・ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※各ふわふわ（おまとめ）コースについては返金対象外です。
※詳細は、『返金保証』ページをご確認ください。
「ヘアモアめちゃ得定期コース」について
「ヘアモアめちゃ得定期コース（一括配送）」について
「ヘアモアめちゃ得定期コース（一括配送）」は、3ヶ月間隔で3点セットを継続してお届けする大変お得なコースです。「安くお得に購入したい」「毎回注文するのが面倒」「本気で育毛に取り組みたい」という方にお勧めです。セット内容は容器1本と詰め替え用レフィル2個の3点セットとなります。
「ヘアモアめちゃ得定期コース（一括配送）」は、初回は3点セットで税込9,504円（初回1本無料＋1本40%OFFの4,752円×2）でお届けし、2回目以降は3点セットで税込19,008円（1本20%OFFの6,336円×3）でお届けします。仮に3回ご継続頂いた場合、商品代金として合計税込47,520円をお支払い頂きます（初回税込9,504円＋2回目税込19,008円＋3回目税込19,008円）。
「ヘアモアめちゃ得定期コース（分割配送）」について
「ヘアモアめちゃ得定期コース（分割配送）」は初回は1本をお届け、2回目は初回から1ヶ月後に2本セットをお届け、その後は2ヶ月間隔で継続してお届けする大変お得なコースです。「安くお得に購入したい」「毎回注文するのが面倒」「本気で育毛に取り組みたい」という方にお勧めです。セット内容は容器1本と詰め替え用レフィル1個の2点セットとなります。
「ヘアモアめちゃ得定期コース（分割配送）」は、初回は1本で税込980円でお届けし、2回目以降は2点セットで税込14.256円（1本10%OFFの7,128円×2）でお届けします。仮に3回ご継続頂いた場合、商品代金として合計税込29,492円をお支払い頂きます（初回税込980円＋2回目税込14,256円＋3回目税込14,256円）。
「ヘアモアめちゃ得定期コース」の返金制度について
お使いいただいて、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合は、「ヘアモアめちゃ得定期コース」を初めてお申し込みの方に限り返金保証を設けております。
ただし、返金が保証されるのは初回購入分の金額のみ（初回購入分の金額は商品ページに記載）。次回発送予定日の14日以降での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生いたします
※クーポン適用時はクーポン適用後の初回購入分の金額が適用されます。
※返金制度の有効期限はございません。
※ご返送いただく際の送料・ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※各ふわふわ（おまとめ）コースについては返金対象外です。
※詳細は、『返金保証』ページをご確認ください。
「ふわふわ（おまとめ）コース」について
ふわふわ（おまとめ）コースは【お得にお届け便】ご購入の方限定でご案内しております、商品をおまとめ買いしていただくことで、よりお得にヘアケアして頂けるコースです。
※ふわふわ（おまとめ）コースを解約される場合は、コース終了後に電話にてお問い合わせをお願い致します。
※ふわふわ（おまとめ）コースは返金保証制度対象外です。コース終了後、次回発送予定日の14日前までにご連絡を頂けない場合、継続の意思があると判断し、コースが自動継続となりますのでご注意ください。
「ふわっとボリュームアップ（おまとめ）コース」について
ふわっとボリュームアップ（おまとめ）コースは【お得にお届け便】ご購入の方限定でご案内しております、商品をおまとめ買いしていただくことで、よりお得にヘアケアして頂けるコースです。
※ふわっとボリュームアップ（おまとめ）コースの返金保証制度については、こちらのページをご確認ください。
※ふわっとボリュームアップ（おまとめ）コースを解約される場合は、コース終了後に電話にてお問い合わせをお願い致します。
※コース終了後、次回発送予定日の14日前までにご連絡を頂けない場合、継続の意思があると判断し、コースが自動継続となりますのでご注意ください。
「4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コース」について
4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コースは【お得にお届け便】ご購入の方限定でご案内しております、商品をおまとめ買いしていただくことで、よりお得にヘアケアして頂けるコースです。
※4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コースを解約される場合は、コース終了後に電話にてお問い合わせをお願い致します。
※4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コースは返金保証制度対象外です。コース終了後、次回発送予定日の14日前までにご連絡を頂けない場合、継続の意思があると判断し、コースが自動継続となりますのでご注意ください。
「ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）」について
ラクトク特別コースはHairmoreスカルプエッセンスを毎月自動でお届けするサービスです。
ラクトク特別コースは初回1,584円（税込）、2回目以降ずっと6,336円（税込）になり、5回目お支払いの総額は26,928円（税込）になります。
ラクトク特別コースは初回を含む5ヶ月（5回受取り）のご継続がお申し込みの条件となります。5回目受け取り以降からは、次回発送予定日の14日前までであれば解約のお手続きが可能です。
ラクトク特別コースは返金保証制度対象外です。コース終了後、次回発送予定日の14日前までにご連絡を頂けない場合、継続の意思があると判断し、コースが自動継続となりますのでご注意ください。
定期コースの解約について
定期コースの解約のご連絡は、次回発送予定日の14日前までお願いいたします。
14日前とさせているのは、在庫の確保、またカード・NP後払いの与信のためでございます。何卒ご了承ください。
※ふわふわ（おまとめ）コースにつきましては、販売ページで記載があります通り、特別価格でご提供させていただいているため、途中解約ができないコースとなっております。あらかじめご了承ください。
転売対策について(初回のみ受け取りでのキャンセルについて)
定期コースの初回価格は特別価格として商品をお届けをしております。
初回注文後、初回のお受取のみで、2回目を受け取らずの解約に関しては「商品の空パッケージと(個装袋)」と「納品書」をお客様送料負担にてお送りいただく必要がございます。
返送いただくものは
１ 使用後の空ボトル
２ 商品の化粧箱
３ 納品書
上記の3点となります。
お電話にてご連絡いただいてから１週間以内に上記3点の返送をお願いいたします。
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18
ウィンロジ内RAVIPA配送センター
もし商品の空パッケージをお送りいただけない場合は、通常価格と初回定期価格の差額をご請求させていただいております。
通常価格は7,920円となります。
初回980円の定期コースの場合は差額6,940円（7,920円ー980円＝6940円）
初回1,584円の定期コースの場合は差額は6,336円（7,920円ー1,584円＝6,336円）
初回価格に関しては納品書の詳細をご確認ください。
ご不便をおかけしますが、転売防止のためご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
本店営業部
普通 4150250
株式会社RAVIPA
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
◆解約申請時、および差額のお支払い申請より1週間以内に返送が無い場合、2回目商品を発送し、ご解約処理とさせていただきます。（2回目受け取り後の解約処理となります）
◆初回のみのお受け取りで１、使用後の空ボトル ２、商品の化粧箱、３、納品書の3点の返送もご連絡もなく、 正当な理由無く2回目の受取拒否をされた場合のお取引に関しては、 損害分として「初回価格と定価販売価格との差額料金、配送料、解約事務手数料、返品作業費、カスタマイズ作業費、資材費用」を1万円を一律で請求いたします。
◆初回ご注文の特別価格は、一回限りの注文となります。 重複注文が発生した場合、二回目以降の金額で御送り致します。 同一住所（英数字・漢数字・スペース・メールアドレスなどを変えて）から等の 不正購入が発覚した場合は、弊社にて購入価格を定価へ修正させていただきますので、 ご理解の上、お申込みいただきますようお願いいたします。
ご解約を承れない例
初回発送：1月1日
次回発送日：1月30日（※30日周期で発送のため）
この場合、1月16日までに解約の手続きをしていただく必要があります。
解約手続きが1月16日を過ぎてしまった場合は、1月30日の発送分（受け取り2回目）は受け取っていただき、次回2月30日の回（受け取り3回目）から解約が可能となります。
ご解約の手順
解約方法は、以下の通りとなります。
〇電話による解約
電話の営業時間：(平日)10:00-17:00
0120-771-255 （固定電話から）
03-6837-1584 （携帯電話から）
返品・交換について
キャンセルの場合
基本的に商品注文後のキャンセルについて ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後のキャンセルは致しかねますのでご了承下さい。定期のお受け取りを約束していただいているコースの途中解約について
定期のお受け取りを約束していただいているコースにつきましては、事前にお約束した回数のお受け取りを前提として、定価よりもお安くご提供させて頂いておりますため、原則、解約およびキャンセル・返品は受け付けておりません。
ただし、やむを得ない理由により、定期のお約束期間内に解約およびキャンセル・返品を希望される場合は【途中解約】扱いとなります。
【途中解約】の場合につきましては、定価にて通常購入して頂いているお客様もいらっしゃいますので、公平を期す為、
キャンセル料【{(定価価格-割引き価格の差額)×お受け取り本数}＋(受け取り回数×送料（750円）)】をご請求させていただきます。どうかご理解を頂きますようお願いいたします。
対象：「各ふわふわ（おまとめ）コース」「4回受け取り定期（2本分無料プレゼント）コース」「ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）」
支払い期限：キャンセルから1週間以内
三井住友銀行
本店営業部
普通 4150250
株式会社RAVIPA
※なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
（例１）
「12ヶ月コース究極ふわふわ（おまとめ）コース」2回目を受け取った段階で途中解約を申し出た場合、
定価7,200円(税抜)-支払い価格3,600円(税抜)=差額3,600円(税抜)
差額3600円(税抜)×すでに受け取った本数：6本=21,600円(税抜)
すでに受け取った回数：2回×送料：750円(税込み)=1,500円(税込み)
差額合計21,600円(税抜)＋送料合計1,500円(税込み)=キャンセル料：25,260円(税込み)
（例２）
「ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）」3回目を受け取りった段階で途中解約を申し出た場合、
定価7,200円(税抜)-初回価格1,440円(税抜)=差額5,760円(税抜)
定価7,200円(税抜)-2回以降の価格5,760円(税抜)=差額1,440円(税抜)
差額1,440円(税抜)×2回目以降の受け取った本数：2本=2,880円(税抜)
すでに受け取った回数：3回×送料：750円(税込み)=2,250円(税込み)
初回の差額：5,760円(税抜)＋2回目以降の差額合計：2,880円(税抜)＋送料合計：2,250円(税込み)=キャンセル料：1,1754円(税込み)
＜キャンセル料一覧＞
不良品による返品の場合
不良品による返品・交換の際は、商品到着後7日以内（到着日を含む）に弊社までご連絡の上、ご返送ください。
商品到着後8日を超えてからご連絡いただいた場合、返品・交換は承れません。
お客様都合の返品・交換
原則として、お客様のご都合による商品の返品または交換は承っておりません。ご了承ください。
弊社の責による商品の瑕疵（汚損・破損）や
商品の品違い
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合や、ご注文いただいた商品と違っていた場合は、すみやかに良品と交換させていただきます。
（商品の交換には不良品をご返送いただく必要がございます）
返金保証について
Hairmore-ヘアモア-では、皆さまにしっかりと時間をかけてお試しいただけるように、キャンペーンサイトでご購入いただいた方に限り返金保証制度を設けております。
※初めて定期（「お得にお届け便」、「めちゃ得お届け便」、「ヘアモアめちゃ得定期コース」）をご購入されたお客様限定です
※各ふわふわ（おまとめ）コースを購入された方は対象外です
返金希望のお客様はこちらの手順にしたがって申請を行ってください。
初回のみお受け取りで解約される場合について（悪質な不正転売者増加に伴う対策）
- 注文後の解約は、商品お受け取り後9日以降のお受付となります。
- 初回のみでの解約時のみ「使用後の空ボトル」「商品の化粧箱」「納品書」の3点を1週間以内にお客様送料負担にてお送り頂きます。
- 解約申請時、および差額のお支払い申請より1週間以内に返送が無い場合、2回目商品を発送し、ご解約処理とさせていただきます。（2回目受け取り後の解約処理となります）
- 初回のみのお受け取りで「使用後の空ボトル」「商品の化粧箱」「納品書」3点の返送もご連絡もなく、 正当な理由無く2回目の受取拒否をされた場合のお取引に関しては、 損害分として「初回価格と定価販売価格との差額料金、配送料、解約事務手数料、返品作業費、カスタマイズ作業費、資材費用」を1万円を一律で請求いたします。
- 初回ご注文の特別価格は、一回限りの注文となります。 重複注文が発生した場合、二回目以降の金額で御送り致します。 同一住所（英数字・漢数字・スペース・メールアドレスなどを変えて）から等の 不正購入が発覚した場合は、弊社にて購入価格を定価へ修正させていただきますので、 ご理解の上、お申込みいただきますようお願いいたします。
- 各フリマサイト等で販売されている弊社商品コードの調査により、転売が発覚した場合は購入者情報を照合の上法的措置を検討させていただきます。
- 転売が発覚した場合、または調査により初回解約を目的とした不正注文が発覚した場合は「商品定価×個数×5」を弁護士を通じて法的手続きの上ご請求させていただきます。
成分について
成分については各商品ページに記載しております。そちらをご覧ください。
個人情報のお取り扱いについて
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
個人情報の利用目的
当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
(1) 商品の発送、商品代金の決済やＤＭの送付、関連するアフターサービス、及びこれらの遂行に必要なご連絡
(2) 新商品・サービスに関する情報のお知らせ
(3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
(4) ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認
個人情報の提供
ご登録いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。
ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。
(1) 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
(2) 人の生命身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
ご入力いただいた個人情報の内、以下の情報に関しましては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス会社に提供いたします。
その際にはインターネットにて暗号化した上で提供いたします。
なお、クレジットカード番号及び有効期限は、弊社で保管しておりません。
また、ご本人のご希望から第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を停止する措置をとります。
提供対象情報
- クレジットカード番号
- クレジットカード有効期限年月
- クレジットカード名義
- お電話番号
- E-mailアドレス
個人情報の収集
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