• お支払い方法について
• 配送方法・お届け日時について
• 定期・おまとめコースについて
• 定期コースの解約について
• キャンセル・返品・交換について
• 成分について
• 個人情報のお取り扱いについて

配送送料

定期便は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料。
通常購入は、全国一率送料750円となります（沖縄県・一部離島は 1,500 円となります。）。

※沖縄・一部離島の場合、送料無料商品または 4,000 円以上のご注文でも送料が 1,500 円かかります。
※中継料金が発生する場合は別途料金になりますのでメールにてご連絡させて頂きます。
※海外への配送はしておりません。日本国内のみの配送になります。

NP後払いの場合

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。（注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします）
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

後払い（代引き）手数料：330円
お支払い期限：請求書発行から14日以内

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。（NP後払いwizサービスご利用分も含まれます。）

▼詳細はこちらをクリックしてご確認ください▼

※NP後払いwizサービスの与信が通らない場合は、代引きにて商品を発送いたします。

クレジット払いの場合

クレジット会社は（VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners）がご利用可能です。

※クレジットカードの与信が通らない場合は、NP後払いwizにて商品を発送いたします。
※クレジットカードをお選びの方には、2週間以内に500円分のポイントを付与させていただきます。
次回以降、ご使用くださいませ。

「特別ケアコース」の配送方法について

初回お届けは「佐川急便」にて配送されます。
2回目以降は「ゆうパケット」にて詰め替え用のレフィルが届きます。
※「ゆうパケット」の場合はポストへの直接投函となるため、お届け日時の変更ができかねます。
ですので、次回発送の14日前に「次回お届け周期の変更」を行ってください。
※お届け周期は30日ごと、45日ごと、60日ごとへと変更が可能となっております。
90日ごとへの配送変更はお電話でのみ承っております。

「ふわふわ（おまとめ）コース」の
配送方法について

ふわふわ（おまとめ）コースのお客様には「佐川急便」で配送がされます。
配送頻度の変更方法は、『定期配送頻度を変更する方法』ページをご覧ください。

「特別ケアコース（定期コース）」について

特別ケアコースは初回80%OFF、2本目以降は10%OFFで購入できる大変お得な定期コースです。
「安くお得に購入したい」「毎回注文するのが面倒」「本気で育毛に取り組みたい」という方にお勧めです。（特別ケアコースは初回限定お一人様1回限り）

※お届け周期の変更・定期コースの解約・定期コースのお休みは次回発送予定日の14日前までであればいつでも受付けています。
※返金保証につきましては「返金保証について」をご覧ください。

特別ケアコースの返金制度について

お使いいただいて、万が一お肌に合わない・ご満足いただけない場合は、特別ケアコースを初めてお申し込みの方に限り返金保証を設けております。

ただし、返金が保証されるのは初回購入分（1,440円）のみ。次回発送予定日の14日以降での返金保証の使用は、2回目以降の商品代金が発生いたします

※返金制度の有効期限はございません。
※ご返送いただく際の送料・ご返金にかかる振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※各ふわふわ（おまとめ）コースについては返金対象外です。
※詳細は、『返金保証』ページをご確認ください。

「ふわふわ（おまとめ）コース」について

ふわふわ（おまとめ）コースは『特別ケアコース』ご購入の方限定でご案内しております、商品をおまとめ買いしていただくことで、よりお得にヘアケアして頂けるコースです。

※ふわふわ（おまとめ）コースを解約される場合は、コース終了後に電話にてお問い合わせをお願い致します。
※ふわふわ（おまとめ）コースは返金保証制度対象外です。コース終了後、次回発送予定日の14日前までにご連絡を頂けない場合、継続の意思があると判断し、コースが自動継続となりますのでご注意ください。

「ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）」について

ラクトク特別コースはHairmoreスカルプエッセンスを毎月自動でお届けするサービスです。

ラクトク特別コースは初回1,440円（税抜）、2回目以降ずっと5,760円（税抜）になり、5回目お支払いの総額は24,480円（税抜）になります。

ラクトク特別コースは初回を含む5ヶ月（5回受取り）のご継続がお申し込みの条件となります。5回目受け取り以降からは、次回発送予定日の14日前までであれば解約のお手続きが可能です。

ラクトク特別コースは返金保証制度対象外です。コース終了後、次回発送予定日の14日前までにご連絡を頂けない場合、継続の意思があると判断し、コースが自動継続となりますのでご注意ください。

定期コースの解約のご連絡は、次回発送予定日の14日前までお願いいたします。

14日前とさせているのは、在庫の確保、またカード・NP後払いの与信のためでございます。何卒ご了承ください。

※ふわふわ（おまとめ）コースにつきましては、販売ページで記載があります通り、特別価格でご提供させていただいているため、途中解約ができないコースとなっております。あらかじめご了承ください。

ご解約を承れない例

ご解約の手順

解約方法は２種類あります。

①電話による解約

電話の営業時間：(平日)10:00-17:00

0120-771-255 （固定電話から）
03-6837-1584 （携帯電話から） 

②マイアカウントによるご自身での解約

定期コースの停止・キャンセル・周期の変更はマイアカウントからも、ご自身でも行っていただくことができます。

※メールでの解約は受けられませんのでご了承ください パスワードを忘れてしまった方はパスワードの再発行をお試しください

①マイアカウントへログイン

②「お届け周期の変更をする」を選択

③「解約・キャンセル」を選択

④ご注文番号と解約理由を記載

※ご注文番号は必ず記入してください。ご注文番号が記入されていない場合、購入商品が特定できず解約を承れません。

⑤内容確認・完了

キャンセルの場合

定期コースの途中解約について

定期のお受け取りを約束していただいているコースにつきましては、事前にお約束した回数のお受け取りを前提として、定価よりもお安くご提供させて頂いておりますため、原則、解約およびキャンセル・返品は受け付けておりません。

ただし、やむを得ない理由により、定期のお約束期間内に解約およびキャンセル・返品を希望される場合は【途中解約】扱いとなります。

【途中解約】の場合につきましては、定価にて通常購入して頂いているお客様もいらっしゃいますので、公平を期す為、
キャンセル料【{(定価価格-割引き価格の差額)×お受け取り本数}＋(受け取り回数×送料（750円）)】をご請求させていただきます。どうかご理解を頂きますようお願いいたします。

対象：「各ふわふわ（おまとめ）コース」「ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）」

支払い期限：キャンセルから1週間以内

（例１）

「12ヶ月コース究極ふわふわ（おまとめ）コース」2回目を受け取った段階で途中解約を申し出た場合、

定価7,200円(税抜)-支払い価格3,600円(税抜)=差額3,600円(税抜)

差額3600円(税抜)×すでに受け取った本数：6本=21,600円(税抜)

すでに受け取った回数：2回×送料：750円(税込み)=1,500円(税込み)

差額合計21,600円(税抜)＋送料合計1,500円(税込み)=キャンセル料：25,260円(税込み)

（例２）

「ラクトク特別コース（定期5回受け取りお約束コース）」3回目を受け取りった段階で途中解約を申し出た場合、

定価7,200円(税抜)-初回価格1,440円(税抜)=差額5,760円(税抜)

定価7,200円(税抜)-2回以降の価格5,760円(税抜)=差額1,440円(税抜)

差額1,440円(税抜)×2回目以降の受け取った本数：2本=2,880円(税抜)

すでに受け取った回数：3回×送料：750円(税込み)=2,250円(税込み)

初回の差額：5,760円(税抜)＋2回目以降の差額合計：2,880円(税抜)＋送料合計：2,250円(税込み)=キャンセル料：1,1754円(税込み)

＜キャンセル料一覧＞

不良品による返品の場合

不良品による返品・交換の際は、商品到着後7日以内（到着日を含む）に弊社までご連絡の上、ご返送ください。

商品到着後8日を超えてからご連絡いただいた場合、返品・交換は承れません。

お客様都合の返品・交換

原則として、お客様のご都合による商品の返品または交換は承っておりません。ご了承ください。

弊社の責による商品の瑕疵（汚損・破損）や
商品の品違い

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合や、ご注文いただいた商品と違っていた場合は、すみやかに良品と交換させていただきます。
（商品の交換には不良品をご返送いただく必要がございます）

返金保証について

Hairmore-ヘアモア-では、皆さまにしっかりと時間をかけてお試しいただけるように、キャンペーンサイトでご購入いただいた方に限り返金保証制度を設けております。

※初めて定期（特別ケアコース）をご購入されたお客様限定です
※各ふわふわ（おまとめ）コースを購入された方は対象外です

返金希望のお客様はこちらの手順にしたがって申請を行ってください。

>>返金保証制度の申請手順

成分については各商品ページに記載しております。そちらをご覧ください。

• 薬用Hairmore（ヘアモア）スカルプケアエッセンスの成分
• Hairmore（ヘアモア）スカルプシャンプーの成分

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

個人情報の利用目的

当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
(1) 商品の発送、商品代金の決済やＤＭの送付、関連するアフターサービス、及びこれらの遂行に必要なご連絡
(2) 新商品・サービスに関する情報のお知らせ
(3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
(4) ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認

個人情報の提供

ご登録いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。
ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。

(1) 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
(2) 人の生命身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
ご入力いただいた個人情報の内、以下の情報に関しましては、決済処理を行うために情報処理会社及び決済サービス会社に提供いたします。
その際にはインターネットにて暗号化した上で提供いたします。
なお、クレジットカード番号及び有効期限は、弊社で保管しておりません。

また、ご本人のご希望から第三者提供の停止を求められた場合は、第三者提供を停止する措置をとります。

提供対象情報

• クレジットカード番号
• クレジットカード有効期限年月
• クレジットカード名義
• お電話番号
• E-mailアドレス

個人情報の収集

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。

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